專案管理ABC(中)

管理格言

維爾 AT&T 總裁

現實中的困難皆可克服;唯獨憑空想像的困難無法解決。

Alan數位學院:五大績效目標

王友倫 新局企管網執行長

各位EZ企管報的讀者,大家好!

我是Alan Wang,從8/1起,我將以連載的方式,每天在無名的部落格提供大約3~5分鐘的數位影音課程,由於這些影音課程是我提供企業界的收費課程,所以在部落 格將以連載的方式進行,有興趣的朋友可以每天到部落格閱聽,只要您每天都來,就可以閱聽全部的課程,這樣也不會累積太多,增加您太多的負擔。

如果大家對課程有什麼feedback,可以在網路留言給我,作為我設計後續課程的參考。

請點選以下數位課程:五大績效目標,可免費閱聽課程。

(請參考新局企管網EZ有聲課「五大績效目標」

登高望遠:專案管理ABC(中)

楊望遠 顧問

所謂專案者,即是現行組織及日常管理無法做,或做不好的工作,必須另組團隊,採取非常態的管理手段,在預算、期限、目標的限制條件下,突破瓶頸,完成任務。

不過,專案管理並非只是完成任務,同時也必須將此項工作納入正式組織及日常管理的正軌中,以後再有類似工作,無需重組專案。

這一點恐怕是所有專案管理者常忽略或難做到的事項,致使專案泛濫,許多日常管理的工作,卻搖身一變成為專案管理,不僅傷了基本管理的功能,也助長了員工湊熱鬧的偏頗心理,結果是兩面都不討好。

為何每一專案不能解決問題,完成專案使命之後納入正軌,以致類似專案重復發生?究其原因如下︰
一、專案目的、目標混淆
目前所見,有大部分專案根本屬於日常管理的工作,卻不從落實標準化著手,而以為用專案管理較快速有效。殊不知日常管理做不好,又如何有餘力去執行專案管理?

因此,並非工作一做不好就要成立專案,而是先檢討一番日常管理是否未發揮功能,或是體制有缺失,必須先行改善及落實,否則捨本逐末,疲於奔命亦難根本解決。

二、專案執行未確立模式
因為專案皆為任務導向,往往只求成功,而不擇手段,但這與確立因循可靠的營運模式並不矛盾啊!

專案因受限制,故專案經理及成員似乎有充分理由,得以各行其是,卻也忽略了自行試誤(Trial & Error),不但不能汲取前人經驗,本次經驗亦難以留給後人,增加了專案的失敗率及困難度。

縱使本次專案僥倖完成,下次再出現類似狀況,莫說旁人,即使本人也未必摸清來龍去脈,只得重組專案再來一次。

其實,去除誰也不服誰的心理,共同確立一套專案營運模式,避免重蹈覆轍,亦有助於累積經驗,提升專案的成功率。

三、未落實檔案管理
絕大多數專案,若非未留下資料或殘缺不全,就是留下一大堆不能用的資料,枉費檔案管理的一番人力、物力及財力,也常常造成實質與形式之爭議。

大部分專案成員視留下檔案為形式,乃作為工作負擔及累贅,而公司及專案經理在達成目標的前提下,亦不敢嚴格要求,使得“留下完整可用檔案”成為敷衍,得過且過。

如果,留下資料只是舉手之勞,不增加負擔,豈不可兩全其美!首先,大家遵循專案標準營運模式,如此即可據以簡化各類表單及專案日誌,只需花幾分鐘打“ˇ”,或填些數字,其它須寫的文字內容,皆可事先印就,亦方便日後歸檔整理。

其次,檔案更新亦常被忽略,往往塵封過時,待要用時,早已時過境遷,只得另起爐灶。

四、未確立異常管理體系
若不能根本解決異常,就如同日常管理不能標準化、制度化,便須不斷勞駕專案管理。

譬如每一項建築工程,因設計、地點、時間、人員、工法、材料等不同,自會衍生出各種狀況,若以此為理由,皆組成專案來管理,實有違專案非重複性的原則。按 理,縱使有諸多不同,百般異常,仍可歸納出數類標準模式,予以日常管理即可。除非各種異常狀況未能根本解決,方有必要確立異常管理體系。

(請參考新局網EZ有聲課「避開決策陷阱讓決策變合理)

管理故事:加薪的理由

簡文成 顧問

 員工:「希望老闆能給我加薪!」

老闆:「你要我幫你加薪的理由是什麼?」

員工:「因為我的孩子眾多,家庭開銷也龐大!」

老闆:「這樣的理由太牽強。公司是以白天的努力程度來決定是否加薪,而非個人晚上的成就啊!」

故事啟示:
■ 薪資應與對公司的貢獻成正比。

(請參考新局企管網EZ有聲課「上班族的時間倍增術」)

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