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科技創新 創造就業機會



2008/12/11




文／李鍾熙

 

通常科技研發的目的是在為未來發展舖路，多需要長時間的孕育才能開花結果。但在不景氣的環境下，科技創新其實也能創造即時的工作機會，更可以讓政府的促進就業方案發揮更大效益，關鍵在於政府能否有效創造需求和誘因，並提供適當的技術協助。

 

首先，節能服務業（ESCO）就是以科技創造就業機會的例子。這是個中小企業型態的新興服務業，他們運用能源查核、模擬分析、智慧感測、照明空調及系統監控等技術，協助企業商家及機關團體降低各項能源支出，並與客戶分享節能成效，客戶節約愈多，節能服務業的收益就愈多。

 

這種節能服務工作，需要大量基層技術人力的投入，且對國家長期能源競爭力很有幫助，但要成功最重要的是政府要持續提供節能減碳的誘因，並與油電價格脫鉤。只要節能誘因存在，需求就會上升，再加上適當的技術輔導訓練及獎勵，節能服務業就能順勢擴大，提供更多就業機會。

 

除了節能之外，類似的服務業還有環保回收、工安保全及會展觀光等。這些行業不但都需要較多的人力，也因為應用了新科技，得以開展出新型態、新機會，更會對台灣環境改善及增加來台商務有所助益，十分適合由政府與民間共同推動。

 

其次，在不景氣時許多高價消費轉向「平價化」，因此凡能降低成本，或能為低價品提升質感的科技創新，都能擴大市場，進而提高就業機會，最近WalMart和麥當勞業務不減反增，就是明顯的例子。

 

台灣產業一向擅長於低價化，不論是電腦資訊或家電產品，只要調整迅速得宜，都有機會搶占更大的平價國際市場，擴大外銷。同樣如食品、衣著、紡織、樂器等傳
統產業，尤其是高質感的民生必需品，市場上需求有增無減，若能再加上科技創新提高全球競爭力，便能擴大外銷，提供額外工作機會。

 

其中科技得以著力之處頗多，如改良產品設計、採用替代材料、以晶片取代多重元件、提升製程效率等，但還是需要政府比照早年大幅鼓勵外銷的政策，提供充分的誘因及獎勵。

 

此外，不景氣時常出現的就是所謂「微型企業」的創業者倍增，其中有許多是畢業生找不到工作或是遭到裁員的員工。除了開計程車、小吃店及夜市
擺攤之外，其實政府也可藉此機會提供適當誘因及機制，讓知識型的失業者透過網站相互連結，共同籌組團隊投入科技創業。如能在初期給予協助及支持，就能利用
不景氣期間，完成創業所需的孕育準備工作，將來機會一到，便可成為社會及產業的生力軍。

 

總之，科技創新可以創造就業機會，誠如前所列舉的節能環保服務、平價產品外銷及微型科技創業等例子，目前政府已有相關的計畫在推動，但關鍵
在於能否有效提供誘因、創造需求。一旦需求出現，再輔以適當的技術協助及訓練，就能水到渠成，對增加就業機會與提升國家競爭力都有幫助。（作者是工研院院
長）

 

 

 

【2008-12-11/經濟日報/A4版/金融新聞】

12/12午夜十二點和朋友們在學校裡面看月亮，談談心，聊聊八卦，真的是很有趣的一件事。
不知道大家以後會變成什麼樣子，但是聽大家相處的情況讓覺得我們這屆算是團結的。
有時候會想想若是我去念別的學校，會不會有這樣的感覺，我選擇是正確的嗎？
這樣的想法三不五時會出現在我念頭，當我遇到挫折的時候，而這個挫折是人方面的挫折。
但是我現在看開了，我也不知道之前在堅持什麼，雖然狀況依然，但是似乎比之前豁達。
總而言之，希望以後還能有機會繼續有這樣的活動，聊聊心事。團結才是王道。

開放，將我們帶向何方 (五)






‧數位之牆 2008/12/08





目前已經公布了用戶資料開放計畫的有Facebook Connect，MySpace Data Availability 以及Google
Friend Connect
。這些用戶資料開放計畫的共同特點，就是讓用戶決定自己的個人資料能夠被帶到哪些其他的網站上，可簡稱為「個人資料可攜」。









文：黃紹麟

 

個人社交資料可攜

 

現在，你的社交關係變成一種資料，可以被攜帶，當然也可以被窺視。

 

◎社交網絡將變成個人資料中心

 

目前已經公布了用戶資料開放計畫的有Facebook Connect，MySpace Data Availability 以及Google
Friend Connect
。這些用戶資料開放計畫的共同特點，就是讓用戶決定自己的個人資料能夠被帶到哪些其他的網站上，可簡稱為「個人資料可攜」。

 

Facebook，MySpace
的用戶，可以決定他們的個人資料（姓名電話地址）及社交資料（好友清單或參加過的群組）可以被攜帶到其他網站上。舉例：當你在使用某網站，需要使用你存在
Facebook上的好友清單時，只要你授權，該網站就可以到Facebook幫你把資料調過來。

 

透過這樣的開放，社交網絡將朝向下一個階段演化：個人資料中心。由於網路使用者希望有一個集中的地點存放個人資料，也希望不論到哪個網站上都不必再重複填寫這些資料，更希望只要改動一個地方的資料，其他網站就自動更改，因此個人資料中心有高度的存在價值。

 

需要注意的是，「個人資料可攜」雖然不是新鮮的概念，但是在這一波開放浪潮中有別於過去的是「社交資料」的可攜。在過往，你存在於網路上的資料或者足跡，是不包含你的個人社交關係的。現在，你的社交關係變成一種資料，可以被攜帶，當然也可以被窺視。

 

◎個人社交資料有型化

 

你可能不知道自已的朋友經常上甚麼網站，更不知道他們甚麼時候上。現在，由於社交資料的可攜，你可能在無意間逛某個小網站的時候發現你的朋友也剛好在上面，而原因僅僅是因為你和他都是Facebook 的用戶，而你們都把自己的社交資料攜帶到這個小網站上來。

 

社會將變成一張有形的大網，在網上不論走到哪裡都可能遇到熟人。這種發展是否會對人類的社會生活產生重大影響目前沒法預估，但這將是頭一次人類有機會將自己的社會關係變成有形數據資料，存放在一個集中地點，可以攜來帶去，甚至可以交換，甚至，買賣？

 

而身為個人資料集中地的社交網絡，本身將承擔更多社會責任甚至法律責任。到底誰才是資料的合法擁有者？是用戶還是社交網絡？社交網絡僅是資料的代管者嗎？如果資料被駭客偷竊了該負甚麼責任？政府能以社會安全為理由介入個人資料管理嗎？

 

除了法律層面的議題之外，還有商業經營層面的議題。由於新聞內容資料在網際網路上快速流通，十年前起家的入口網站幾乎幹掉了傳統媒體。現在，拜開放平台以及開放用戶資料之賜，個人資料在網際網路上快速流通，又有哪些傳統產業即將被幹掉？

 

◎個人資料可攜的標準化

 

個人資料可攜目前是沒有統一標準的。至少MySpace 和Facebook以及 Google三者就不是同一回事。用戶如果想將自己的個人資料「攜帶」到另一個社交網絡上去，那將會非常痛苦。而這樣的攜帶甚至是社交網絡所不允許的，因為這豈不是助長競爭對手嗎？

 

然而，如果這些資料的所有權是屬於用戶個人的，憑甚麼不能自由甚至方便的在各大社交網絡中間轉移？這個時候，商業競爭所豎立起來的用戶壁壘，是完全有可能導致政府介入打破的。而這樣的介入行為並非沒有前例可循，例如發生在電信產業的「號碼可攜」就是一例。

 

更有甚者，這件事情可以擴大到國家層面的議題上來。想像一下當美國公司如MySpace 以及Facebook進入到其他國家去經營，當網站上累積了該國家無數的公民個人資料與社交資料，這些資料的所有權又是誰的？該國政府有權力介入這些資料的使用與管理嗎？

 

為了防止本國公民資料掌握在外企手裡，個人資料可攜的資料交換標準，是否最後會變成國與國之間的議題。就好像無線電視的規格一樣，最後分裂成美規，歐規以及日規三種規格。但是目前看起來政府的反應很慢，因為他們有點跟不上科技的發展速度。

 

開放雖然是網際網路的基因，但是這條路走了十年，將因為這波社交網絡的開放平台以及開放用戶資料而被推上一個新的高峰。商業的競爭速度雖快，留下的法律問題，國際問題等等，可能我們必須花上另一個十年才能解決。

 

 

開放，將我們帶向何方 (四)






‧數位之牆 2008/12/01





在512 汶川大地震前幾天，MySpace 公布開放用戶資料計畫MySpace Data
Availability，幾天後Facebook跟進推出Facebook
Connect。兩家公司經過一年開放平台階段後，正式走入開放用戶資料階段。









文：黃紹麟

 

社交網絡向個人資料中心演化

 

用戶對於把資料存放在一個集中的地點有依賴。

 

◎未受關注的用戶資料開放計畫

 

在512 汶川大地震前幾天，MySpace 公布開放用戶資料計畫MySpace Data
Availability，幾天後Facebook跟進推出Facebook
Connect。兩家公司經過一年開放平台階段後，正式走入開放用戶資料階段。這件事情本該引起廣泛的關注，卻因地震新聞淹沒媒體版面而被淡忘。

 

何謂開放用戶資料？就是用戶可自由選則將存放在社交網絡上的資料攜帶到別的網站上。舉個最簡單的例子，你的Yahoo
Messenger 即時通訊軟體上面的頭像（照片），可以使用MySpace 相簿裡的照片。只要Yahoo Messenger
接入了MySpace 的平台，用戶就可以選擇這麼做。

 

這種開放讓網站間的壁壘進一步被打破。對中小型網站來說，開放平台是社交網絡邀請他們來裡面開發應用。而開放用戶資料是社交網絡把用戶資料開放給他們去外面做應用。前者是以社交網絡為核心百鳥朝王式的中央集權，而後者是網站間更為平等的用戶交流。

 

開放的並不僅限於用戶註冊資料（例如姓名地址）及日記或照片，還包含用戶的好友清單。舉例，你可以在某個網站上看見你的MySpace 好友是否也剛好在同一個網站上。用戶可以帶走的不僅是死的資料，還可帶走活的關係鍊。網際網路發展到這地步，已經是天下大亂了。

 

◎為何要開放用戶資料

 

大概有人會覺得這些社交網絡傻透了，這幾年累積下來的幾億個人用戶資料以及最重要的用戶的「關係鍊」居然就這麼樣開放出去了。雖然，用戶可以自己決定要不要開放資料到其他網站，但是社交網絡經營者有必要提供這個服務讓用戶資料輕易的流出去嗎？

 

從用戶角度看，許多人已十分厭倦在註冊眾多網站時反覆填寫個人資料。尤其是Web 2.0 網站，幾乎都要求你填寫大量個人興趣愛好，上傳照片，更煩的是要建立好友清單，發出邀請把別人加為好友。用戶想，我已經在MySpace 上面有好有清單，直接帶過來行不行？

 

中小型Web 2.0 網站為了降低用戶註冊時的障礙，甚至歡迎你使用大型網站的ID登入。這些網站一方面接入大型社交網絡的開放平台，做出小型的應用（Widget）插入社交網絡，一方面又開始與這些社交網絡的開放用戶資料計畫對接，讓用戶可以把資料帶過來。

 

感覺這些中小型Web 2.0 網站快變成大型社交網絡的附庸了嗎？沒錯，在兩大開放趨勢下，即將看見小型Web 2.0 網站逐漸被大型社交網絡收編。他們的生存空間將越來越有限而對於社交網絡的依附越來越深。大型社交網絡擁有最寶貴的用戶資料，牢牢掌握就能成就霸業。

 

◎集中存放個人資料的需求

 

社交網絡難道不怕中小型網站竊取這些資料嗎？其次，就算不竊取而是正常的取用，難道不怕這些中小型網站最終把用戶黏住，而降低登入社交網絡本站的次數嗎？首先，西方人是比較重視用戶隱私的，在用戶沒有授權的情況下私自盜用個人資料後果是很嚴重的。

 

其次，社交網絡的核心一直都在用戶的個人資料及社交關係。從筆者先前畫出的社交網絡四層次概念圖來看（如下圖），只要能牢牢掌握這兩者，其他的應用開放出去給別人做沒關係。由於實質上用戶需要一個單一的資料儲存中心，社交網絡的角色也會逐漸改變成資料中心。

 

 

 

如果網際網路上存在一個地方，你可以安心的把各種個人資料都存放在上面，你自己決定可以讓這些資料在其他網站上出現而不用重複填寫，當你搬家時只要更改一次這個地方的資料，其他各網站上的地址資料就自動全部更改。。。這種便利，是 1.0時代不能想像的。

 

沒有任何中小型網站可以偷走大型社交網絡的用戶資料，社交網絡的重要性也不會因此而降低。應該說，社交網絡越是把資料開放出去給成千上百個網站，用戶就對於把資料存放在一個集中的地點越依賴。越是開放越能夠贏得全世界：這就是網際網路開放的真諦。

 

然而，社交網絡越來越成為個人資料基礎平台，又將帶來甚麼問題？

開放，將我們帶向何方 (三)






‧數位之牆 2008/11/24





開放平台打破既有產業生態的情況是可以想見的。舉例來說，有許多第三方應用開發商開始幫51.com以及校內網開發應用，如果將來百度或騰訊也開放平台，
這些第三方當然也能幫他們開發應用。但，或許 51.com及校內網也可以開發應用內嵌到百度和騰訊？









【文／黃紹麟】

 

開放平台五件工作

 

平台開放後無非帶來分潤的問題。

 

◎開放平台對產業環境的衝擊

 

開放平台打破既有產業生態的情況是可以想見的。舉例來說，有許多第三方應用開發商開始幫51.com以及校內網開發應用，如果將來百度或騰訊也開放平台，這些第三方當然也能幫他們開發應用。但，或許 51.com及校內網也可以開發應用內嵌到百度和騰訊？

 

更有甚者，51.com與校內網互相開發應用內嵌到對方網站。誰又是誰的大哥？誰又是誰的小弟？關係非常複雜。可以想見最後一定會有很多看得見或看不見的條款，禁止競爭對手來內嵌應用挖牆腳。然而，對於社交網絡服務的經營者來說，「開放」要到甚麼程度才是恰當的？

 

有些社交網絡服務經營者直接在第三方應用開發的合約裡明白寫著，某些領域的應用不開放（例如，招聘，旅遊等），因為本大哥自己現在（或未來）想做，小弟們現在碰都別想碰。這種既開放又怕別人把最大的好處都拿走了的心態，著實非常矛盾，能算是真正的開放嗎？

 

其實，社交網絡只要能牢牢的掌握自己的核心價值，任何的開放都不應該畏懼。因為開放是網際網路的基因，只有大步的迎向他才是對的。只有最核心的部分不能開放，其他的都應該一律歡迎才對。然而，回歸到本質，究竟甚麼是社交網絡的核心價值？

 

◎只有核心是真正不能開放的

 

從表面上看，社交網絡的有形產品不外乎提供寫部落格，傳照片，加好友之類的服務。然而在這些表象底下我們應該要很明白，社交網絡的價值在於兩大部分，一個稱為「資料存儲」，一個稱為「好友關係」。前者，是用戶的有形資產；後者，是用戶的無形資產。

 

用戶寫了三年的部落格都存在你這裡，拍了一年的照片都存在你這裡，家當都在你這裡他還會跑嗎？很多人看到社交網絡光鮮亮麗的「社交」表象，卻忽略其實每家都很努力把底層的資料存儲做好。社交網絡要當平台要當大哥，基本的資料存儲要做好，牢牢掌握在自己手上。

 

除了基礎的資料存儲要做好以外，再來是用戶的無形資產「關係鏈」。社交網路一開始讓人上癮而無法自拔的地方，就在於人際的互動，可以輕易的關注到自己的好友又做了甚麼。只要這層關係鏈牢牢的掌握在社交網絡經營者的手裡，其他的開放是不用怕的。

 

也因此可以說，任何的應用都能開放給第三方來做，只要對方的應用不涉及1)基礎的存儲服務；2)意圖盜取或轉移用戶的關係鏈，即可。對比一下國家在開放國有企業的過程，也一樣難以拿捏。哪些是基礎的應用不能開放，哪些可以適度開放，這些都要先想清楚。

 

◎開放平台的五件工作

 

平台開放後無非帶來分潤的問題。對於一個社交網絡的經營者來說，幫助第三方排除困難而順利賺到錢的工作是義務，能提供的包括：

 

1) 推廣，以甚麼樣的機制讓好的服務可以在平台上得到自我推廣。這當然也包含一套能夠被用戶自然淘汰不好的應用的機制。

 

2)實現廣告收入。例如：接入國內站長們使用較多的Google Adsense ，並承諾廣告收入全歸第三方開發者所有，不收取分成。

 

3)實現直接跟用戶收費。遊戲類型的小應用存在收費潛力，但當用戶要付費時必須要有管道，社交網絡平台必須幫第三方解決用戶付費的問題。

 

上述兩點51.com已經率先提供。51.com的51幣API 已經開通給第三方開發商，結合未來打通巨人點卡銷售渠道，用戶充值更加容易，對開發商來說吸引力不小。

 

除了上述三點外，4)基礎的網站代管服務提供可能是必要的，讓開發商可以在成本較低的情況下開始運營服務。

 

5)好的應用存在著被收購或投資的可能。其實，一個應用如果能供應到不同的社交網絡去，用戶數也會很驚人。然而，當這個應用還在很初期的發展階段時就提供一定的融資辦法給對方申請，除了培養對方長大以外，也會給未來潛在的收購預留空間。

 

開放平台是一波新的用戶攻防戰，社交網絡經營者一方面希望壯大自己一方面卻又害怕失去自己。在這個過程中，唯有清楚的認識自己，除了核心以外的東西徹底開放，做好分潤的機制才是王道。甚至，最後必須要把用戶的數據開放出去才能更進一步壯大自己。

 

然而，社交網絡花了這麼大工夫聚攏的用戶資料為何要開放？

開放，將我們帶向何方 (二)






‧數位之牆 2008/11/17





開放平台，指的是大型網站將它的應用程式介面（
API）開放出來，讓其他人（包含個人，小團體，或中小型網站）可以依循這樣的規格寫程式內嵌到這個網站，給這個網站的使用者使用。這種模式對於網站應用
程式的開發者來說，可稱之為「跟著大哥有肉吃」模式。









文：黃紹麟

 

跟著大哥要有肉吃

 

為什麼要做開放平台？根本原因是要解決用戶不活躍的問題。

 

◎只有大哥才能談開放

 

開放平台，指的是大型網站將它的應用程式介面（ API）開放出來，讓其他人（包含個人，小團體，或中小型網站）可以依循這樣的規格寫程式內嵌到這個網站，給這個網站的使用者使用。這種模式對於網站應用程式的開發者來說，可稱之為「跟著大哥有肉吃」模式。

 

為什麼要做開放平台？根本原因是要解決用戶不活躍的問題。由於社交網絡服務靠人際關係壓力驅動，一開始用戶都得了強迫症而非上不可，初期症狀消失後約 2/3用戶沉默。不斷推新應用是讓用戶活躍的其中一個方法，但經營者自己開發應用太慢，只能開放出去給大家做。

 

在上述第一段的定義裡有幾個重點。第一，只有產業內大哥級的企業才能一呼百應。51.com與校內網的開放平台，是因為開始有大哥的架式才吆喝小弟們加入。但別忘了，最有殺傷力的開放平台其實會是騰訊，然而他有本事可以等。

 

為什麼大家放棄一拼當大哥的機會，甘願做人家小弟？因為三年前的環境有機會讓剛出道的小弟三年後變大哥，而現在才出道的小弟要拼一個當大哥的機會已不容易，很多連投資都拿不到。最直接的想法是依附一個大的勢力求取生存機會。而這正是一個產業收攏的過程。

 

◎跟著大哥要有肉吃

 

第二，應用程式最終是給大型網站的使用者使用。因此大型網站本身有甚麼應用可以做是關鍵。新浪新聞，百度搜尋，淘寶買賣，這些網站都有清楚的產品定位。簡單來說，不同類型的大哥網站開放平台，其型態不會一樣，小弟們能效勞的方式也必定不同。

 

然而，只有講不出具體產品定位的社交網絡服務網站，想像空間最是無限，傳播能力也最強。雖然此類網站的功能包含了日記，相簿，好友，群組等有形產品，但其實其核心產品是「好友關係與動態」這個相對無形的服務。任何應用都要貼近這個核心才能有好發展。

 

第三，跟著大哥要有肉吃。雖然小型開發者追求一個當大哥的機會比較渺茫，但總還希望三餐有著落。大哥如果不能展現出對小弟的照顧，大概很快要樹倒猢猻散。除非這個大哥是一統江湖沒有對手的，否則永遠有其他大哥可以投靠。

 

與現實生活不同的是，網際網路上的小弟相對自由，可以同時加入不同陣營。這些應用開發者當然希望一個好的應用能四處賺錢，而不是被獨家綁死。但是，要加入不同陣營就得遵守不同規矩（ API），多麻煩呀。如果這些大哥的規矩都一樣那不是方便多了？

 

◎開放標準的攻防戰

 

於是，一個期待著所有大哥都遵守的標準規矩出現了，就是由Google 所倡議的Open Social 標準，一個試圖一統天下的開放平台規範。只要所有的大哥都遵守了，當小弟的可輕鬆了，可以四處入伙。甚至，小弟也可能搭著眾多巨人的肩幫翻身做大哥。。。

 

像不像戰國時期的「合縱」與「連橫」？從Open Social
的合作網站名單來看，本身做社交網絡成績平平的Google，現在可是身配九國相印，儼然要與Facebook抗衡的架式。但是，研發一個標準無償給任何
人使用，Google做這個事情看似沒甚麼好處，究竟所圖為何？

 

宏觀上說，Google的核心是搜尋，網際網路上只要有流量的地方他的 搜尋引擎蜘蛛（Spider）及Adsense
都希望能伸進去。然而，社交網絡這種大流量服務如此特殊，沒有登入的人，甚至連別人的個人主頁（Personal
Profile）都看不到，搜尋引擎要索引更多網頁比較困難。

 

因此Google必須把它打開（Open），而Open Social 可看做是這種心態下的產物。妙的是，百度其實也能幹同樣的事，推出一套適合中國人社交習慣的開放平台標準來說服大家採用，而51.com與校內網等獨立社交網絡服務完全有可能考慮採用這個標準。

 

何故？因為對獨立的社交網路服務網站來說，把自己的命脈依附在一個第三方標準太危險了，而自己研發一套標準其實也很累。反制的方法，就是「兼容所有標準」！對於這些網站來說，目標是要吸引更多的應用開發者上來活躍自己的用戶，至於使用甚麼標準其實不重要。

 

一個標準通透的網路世界，網站經營者還要怎麼保住自己的用戶？

開放，將我們帶向何方 (一)






‧數位之牆 2008/11/10





開放與自由本是網際網路天性，這特性被當年制定底層通訊技術架構的人們深深烙印在基因裡，即分散式架構。雖然這帶來一些負面，例如網路安全或垃圾郵件問
題，但既然是基因，就注定只能繼續走下去。違背此特性而建立的網際網路商業體，將面臨強大的競爭壓力。









文：黃紹麟

 

不開放就沒法壟斷

 

「變得更大」是一種無可避免的內在壓力。

 

◎開放是網際網路的基因

 

開放與自由本是網際網路天性，這特性被當年制定底層通訊技術架構的人們深深烙印在基因裡，即分散式架構。雖然這帶來一些負面，例如網路安全或垃圾郵件問題，但既然是基因，就注定只能繼續走下去。違背此特性而建立的網際網路商業體，將面臨強大的競爭壓力。

 

十年前，網際網路對於傳統商業世界中已習以為常的壟斷，造成嚴重挑戰，特別是需要高度資本集中的媒體產業，網際網路彷彿打開了一個口。開放，結合更多的內容合作夥伴；免費，快速大量吸引用戶進來。網路公司的人們意識到，唯有不斷開放自己才能變成更大。

 

由於網際網路的經濟型態是規模經濟，因此「變得更大」是一種無可避免的內在壓力。唯有在用戶規模及流量規模上更大，邊際成本才會驟減。而快速變大的方法，除了張開雙手結合更多夥伴之外，就是免費。在網際網路的前十年裡，這兩招一直管用。

 

現在，Web 2.0 的時代迎來了第三招，人際網絡。透過類似傳銷的方式，以人帶人，社交網絡服務快速取得巨量用戶數。然而，成長的壓力從來就沒有停過，順著網際網路的自由基因，知名社交網絡公司很自然的尋找出解決方法，那就是開放平台與開放個人資料。

 

◎不開放就沒法壟斷

 

很弔詭是嗎？要在網際網路上造成壟斷的唯一方法，就是開放。在傳統的商業世界裡，企業在跑馬圈地之後就把商業帝國的圍牆建立起來，築高競爭的壁壘。當然，Yahoo!等第一代網際網路公司在發展起來以後，也免不了形成新的壟斷，似乎是歷史的宿命。

 

若能持續這種壟斷，Yahoo!是根本沒有必要推行開放策略的（Yahoo! Open
Strategy）。有本事壟斷的人為什麼要開放？然而，Google出來了，接下去MySpace和Facebook
出來了。新的商業力量不斷革去老商業力量的命，而且只有在網際網路上，這種革新速度飛快得驚人。

 

開放本身就是網際網路的基因，因為分散式的架構是很難壟斷的。網際網路公司有必須不斷變大的壓力，然而，築一道牆把自己圍起來是有害於變大的，因為再強的網際網路公司自身網站都不可能壟斷全世界的流量，因為最大量的流量在自己的網站以外。

 

更有甚者，後起之秀會運用開放力量對既有成功者造成威脅。Google 最成功的產品之一，是無所不在的Adsense
；而Facebook率先開放平台，MySpace
率先開放用戶資料，都讓Yahoo!以及Google同感震動。更加的開放，變成一種強大的競爭手段。

 

◎技術變革是重要推手

 

第一代網際網路所聚合並開放的是媒體內容，以Yahoo!等入口網站為代表，涉及版權，內容交易與大眾傳播型態變遷等議題。第二代網際網路所聚合並開放的是人際關係，以MySpace 等社交網絡服務為代表，涉及隱私權，個人資料財產權與人際傳播形態變遷等議題。

 

技術變革是促成這一切實現的重要推手，包含資料交換的標準化以及應用程式交換的標準化。前者主要是 XML等文件交換標準的普及；後者指的是Web Service 的高度發展。前者讓某個網站的內容可以內嵌到其他網站，後者則是讓某個網站的功能模組可以內嵌到其他網站。

 

10年前，入口網站要取用某家媒體的內容，雙方必須經過程式開發與對接等繁瑣過程。現在，網站經營者把內容依照標準的RSS 格式開放出來任人隨意取用。當大家都這麼做的時候，內容交換的障礙一下子被抹平，內容在網路上的流通速度更加快速。

 

由Facebook首先提出的開放平台觀念，則是讓其他網站的應用可以內嵌到Facebook上。而MySpace 首先提出的個人資料開放，則是讓用戶可以把個人資料內嵌到別的網站上去。前者的模式是用戶一站購足，後者的模式則是個人資料可攜。

 

此外，許久以前就被倡議的，把不同網站的登入ID全部整合成一個，又重新變成熱門話題。我們迎來的將是更通透，資料更快速流通，網站間更加在內容與功能上整合的網際網路世界，影響到產業鏈的緊密整合，伴隨舊商業龍頭的隕歿及新龍頭新起，隱私議題的爭執等。

 

開放是一條不歸路，但它究竟要將我們帶向何方？

社交網絡的祕密 (三)






‧數位之牆 2008/11/03





社交網絡服務很容易被歸類為交友網站。某程度來說確實是的，但交友並非社交網絡的全部，其形態跟你我所熟知的交友網站也有很大差別。筆者在本系列文章第一
篇裡提到「社交網絡四個層次」，可看到一個人的社交空間可以分為個人空間，熟人空間，以及陌生人空間。









文：黃紹麟

 

生人熟人不可偏廢

 

社交網絡不是陌生交友網站，但也無法放棄陌生交友。

 

◎社交網絡的兩種類型

 

社交網絡服務很容易被歸類為交友網站。某程度來說確實是的，但交友並非社交網絡的全部，其形態跟你我所熟知的交友網站也有很大差別。筆者在本系列文章第一篇裡提到「社交網絡四個層次」，可看到一個人的社交空間可以分為個人空間，熟人空間，以及陌生人空間。

 

 

 

在陌生交友這件事情上，社交網站經營者在一開始就有相當不同的出發點。美國的MySpace 直接把用戶的頭像照片推薦出來給公眾，用戶也可根據年齡性別來搜人，搜出來一堆用戶的頭像照片，第一個動作直接將對方「加為好友」。（相信很多男性在上面流連忘返搜美女）

 

而MySpace 用戶也非常熱衷於展示自己的個人主頁（Profile ），千方百計把主頁裝扮得更有特色（因此販賣MySpace
主頁模板給用戶成為一門生意）。他們傾向把自己曝光在陌生人之前，任何人不需登入就可以看到其主頁。而MySpace
的整體網站設計也鼓勵他們這麼做。

 

然而，在Facebook首頁上卻找不到甚麼用戶的頭像照片，如果不登入，甚至於沒得到對方允許，你甚麼人也看不到。Facebook是以
拉動個人的線下關係為主，因此你在上面加入的好友幾乎都是熟人朋友，或是朋友的朋友；Facebook也不允許你把個人主頁搞得花花綠綠。

 

◎社交網絡不可以是交友網站

 

把上圖再看一遍。其實不論MySpace
或Facebook，都是以個人部落格為基礎，在社交上分別對熟人及陌生人有不同偏向罷了。在中國也有這兩種類型的社交網絡，MySpace
型的有51.com，而Facebook型的有校內網，海內網，開心網等。仔細比較一下這些網站就知道了。

 

然而，不管是哪一種類型，我們都不可以輕易的說某某社交網站就是陌生交友網站，因為在實際經營中，交友網站從來就沒法做到像社交網站擁有這麼多用戶。別忘了「社交」除了男女陌生交友外，還包含熟人空間及個人空間，陌生交友僅是社交網絡的一部份。

 

不知道您有沒有玩過傳統交友網站的經驗？註冊帳號之後就開始設定條件搜尋異性，想辦法引起對方注意。這種網站的用戶，其存活周期只有幾個月。原因很簡單，找到合適的異性朋友，兩人互留電話號碼就離開了。找不到異性朋友，折騰兩個月你也失望的離開了。

 

一個社交網絡，如果他的用戶全部都是來「搜美女」或「找帥哥」的，這網站會很快完蛋。因為陌生交友所形成的網上關係鏈不會長久，要可大可久的唯一辦法，就是讓用戶把在真實生活中的熟人關係鏈沉澱在社交網站裡。個人空間以及熟人空間才是社交網站的真正根基。

 

◎社交網絡不能放棄陌生交友

 

在實際營運經驗上，一個典型來到社交網絡想陌生交友的男性，在網站上幾乎不寫部落格也不傳照片，他希望匿名因此他的熟人朋友也不知道他在這裡。這種用戶根本留不久。然而，陌生交友是快速吸引註冊用戶的利器，也因此很多初創的社交網絡沒法放棄這條路。

 

此外，陌生交友對社交網絡的發展有害嗎？其實也不對。事實上陌生交友甚至是維持網站活躍度的一個關鍵，因為，只要是人，偶爾都會想精神出軌一下。如果你玩過51.com，校內網，開心網，就會發現在社交網站上最受歡迎的永遠是美女，不論是哪種類型的社交網絡。

 

MySpace 或51.com類型的社交網絡，讓用戶公開展現自己，是讓人實現自我成就的方法。任何人都想受到群眾膜拜，然而最終只有少數人能做到，這些人的存在讓社交網絡有了亮點，讓其他平凡人有了崇拜，羨慕，忌妒或不屑的對象。這些人就是下圖中的那個5%。

 

 

 

為了滿足不同人的需求，MySpace 會往Facebook的道路上靠一點，而 Facebook也可能往MySpace
靠一點。社交網絡不是陌生交友網站，但也無法放棄陌生交友。不論是明星或平凡人，用戶在使用社交網絡時，在陌生與熟人的關係之間，永遠都帶著微妙的情緒。

社交網絡的祕密 (二)






‧數位之牆 2008/10/27





開心網最近十分火紅，其原因在於它入侵了你的生活。而你，上班族，以前從來不玩社交網絡，因為美國的MySpace
與Facebook畢竟是英文，用起來不怎麼順手，而中國的51.com以及校內網的用戶又主要是學生年輕人，感覺玩起來會很彆扭，因此也不怎麼想去註
冊。









文：黃紹麟

 

階級藩籬難以跨越

 

Web 2.0 甚麼時候才能真正走入大眾？

 

◎開心網的價值在於占有上班族市場

 

開心網最近十分火紅，其原因在於它入侵了你的生活。而你，上班族，以前從來不玩社交網絡，因為美國的MySpace 與Facebook畢竟是英文，用起來不怎麼順手，而中國的51.com以及校內網的用戶又主要是學生年輕人，感覺玩起來會很彆扭，因此也不怎麼想去註冊。

 

上班族的社交網絡市場原本是空缺的，而開心網成功的彌補了這個空缺。你之前很少接到校內網發來的好友註冊邀請，更沒收過51.com的。但最近瘋狂的收到來自開心網的邀請，才發現辦公室的同事都在玩開心網，甚至於不是在IT產業工作的上班族朋友也都在玩。

 

對一個運營半年的社交網絡來說，開心網用戶數遠不及51.com及校內網卻獲得如此關注，只因它成功進入前兩者一直無法進入的市場：一線城市上班族，這才是真正價值所在。對廣大中國上班族來說，他們首次社交網絡體驗是開心網，而上班族的廣告價值超過其他族群。

 

現在，社交網絡盛況空前：51.com在年輕人市場，校內網在大學市場，兩者今年都想進上班族市場，卻被開心網搶了先。還有5GME專攻IT 產業人士市場，以及原本想在上班族市場發力的海內網。這引發值得探討的問題：社交網絡的社會階級（或族群）是否真的難以跨越？

 

◎社交網絡的首批用戶決定一切

 

仔細的觀察這些社交網絡服務的初創團隊你會發現，團隊本身從哪個社會階層（或族群）出身的，深刻的影響這個社交網絡的族群走向。換言之，每個團隊都擅長於處理自己身處的那個族群的社交行為，而對其他族群的社交行為感到陌生。

 

他們創辦的社交網絡所吸引來的第一批用戶，其實就是跟他們自己相像的人，是在同一個社會圈子的人。而首批用戶一旦定型，後面跟這群用戶不相像的人就不想進來，因為覺得自己跟這裡的人不是同一掛。有關上述特性，筆者在2007年五月討論過。（07年五月文章在此）

 

因此，社交網絡的首批用戶是誰，非常重要，因為以後要再試圖跨越到其他族群去會非常困難。筆者甚至於覺得，社交網絡只要抓準了族群就是要很認命的把它做深，別再想其他的族群。因為在一個社交網絡中要同時滿足不同社會階層的社交行為，實在太困難了。

 

我們觀察到有些社交網絡因為跨出了錯誤的第一步，以至於後面很難收拾。例如海內網，原本意在上班族市場，結果吸引來第一批用戶是 IT產業從業人員，成天在上面討論Web 2.0 。這造成其他非IT產業上班族很難融入，原本想擴大到普通上班族市場的目標也就難了。

 

◎台灣市場的潛力沒有被挖掘出來

 

仔細比較MySpace 及Facebook用戶就會發現其用戶族群不同，前者更精英而後者更大眾。反觀台灣，上班族，學生，女性。。。還沒看到具規模的社交網絡攻占這些市場。大部分初創沒意識到族群問題嚴重，也沒進行修正，只任由初創團隊自己習慣的社會階層隨性發展。

 

台灣的網路書籤，首頁上最多人推送的永遠是科技產業文章（更精確的說，是Web 2.0 發展相關文章）。它們已被醉心科技的部落客佔據導致其他族群進不來。如果意在大眾市場，則部落客族群及科技產業圈內人都必須捨棄。一旦他們成為網站主體用戶，其他族群無法跨入。

 

如何捨棄？不要依照他們的意見修改網站，日子久了他們自然會走。因為部落客是行為異於常人的Heavy User，依照他們的習慣改網站會讓普通人不習慣。不要擔心他們流失，把台灣前百大部落格的流量加起來其實沒多少。把眼光放在那一百個人以外，市場大得不得了。

 

Web 2.0 初創企業思考過南部市場嗎？研究過如何吸引銀行櫃台人員（典型的普通上班族）寫部落格嗎？觀察過家庭主婦的社交行為嗎？實地看過這些人怎麼用電腦乃至上網嗎？曾經關心這些人的生活嗎？念念不忘要用Web 2.0 幫他們生活得更好嗎？

 

台灣的Web 2.0 甚麼時候才能真正走入大眾？

 

筆者任職的大陸最大社交網絡51.com，1.3 億用戶中有大部分都在網吧上網。從CEO
到產品經理，經常在網吧裡泡上一天觀察用戶怎麼使用51.com及對手網站。我們經常問用戶：你剛剛為什麼按這個鈕不按那個？這功能你為什麼不用？我們也
非常了解用戶平常過甚麼生活。

 

台灣市場是小，但目前看來它的問題不在於小，而是在於原始跟空白，背後深層原因是初創公司對族群的形成及族群間壁壘沒有認識，只知道經營
Heavy User卻忽略更廣大族群。如果你能做到連樓下貿易公司的總機小姐都使用你的Web 2.0 服務，才有資格說台灣市場太小。

社交網絡的祕密 (一)






‧數位之牆 2008/10/20





在社交網絡的發展已經進入開放平台而日趨成熟的今天，再寫這樣的文章是有些奇怪。但由於在實際工作中經常遇到必須要解釋「甚麼是社交網絡」的困擾，媒體上又充斥著對社交網絡的誤解，索性還是把來龍去脈交代清楚。










文：黃紹麟

 

社交網絡不是社群

 

由於完整涵蓋網民的網上行為，因此社交網絡能做大而傳統社群則否。

 

◎社交網絡是甚麼？

 

在社交網絡（SNS ，Social Network Service）的發展已經進入開放平台而日趨成熟的今天，再寫這樣的文章是有些奇怪。但由於在實際工作中經常遇到必須要解釋「甚麼是社交網絡」的困擾，媒體上又充斥著對社交網絡的誤解，索性還是把來龍去脈交代清楚。

 

社交網絡是部落格嗎？是社群嗎？2007年當51.com開始在網站上銷售廣告時遭到這個問題。廣告客戶知道「社群」（就是論壇嘛，就是貓撲或天涯嘛）知道「部落格」（就是新浪博客嘛）。但社交網絡並不屬於這兩者。最後，只能跟客戶說我們是部落格，因為客戶能接受。

 

此外，對於一般網民的宣傳一樣困難。我們該告訴網民我們是「社交網絡」嗎？學術用語誰聽得懂？但是難道告訴網民我們是「部落格」「相冊」「個人空間」「交友」網站，就是對的嗎？其實都不對，因為上述名詞描述了個人功能，卻沒法同時描述人際社交，反之亦然。

 

事實上，社交網絡已經超過上述名詞而包含上述名詞：包含了部落格（或者個人日記）以及相簿這種屬於個人喃喃自語的服務（統稱個人空間？），又包含了好友清單（個人關係維護乃至於陌生交友）的社交互動。它的運作甚至於要在上述的各種服務間求取平衡，不可偏廢。

 

◎個人資料存儲與基礎建設的重要性

 

很多人談社交網絡，都被社交兩個字所迷惑，乃至於理所當然的將社交網絡歸類在社群類別中。事實上社交網絡的發展非常類似於馬斯洛的人類需求五層次。筆者在2007年五月的時候曾經畫過這樣一張圖來說明其中的關係：（07年五月的文章在此）

 

 

 

其中，「存在的需求」就是指個人資料存放。對於網民來說，我寫了兩年的日記在這裡，我放了三年的照片在這裡，更進一步，我的好友清單與通訊錄在這裡，我還能走得掉嗎？而「資料存放」的需求是普遍的人人都有的需求（上圖中標明了100%），它是「社交」的根基。

 

既然這種需求是普世的，就要投入成本做好。51.com每天都在全國多個重點地區跟競爭對手比誰的網站上傳照片速度快，誰的網站編輯器用來寫部落格最好用，就為了吸引用戶來這裡「安家」，對於投入在頻寬以及機房基礎建設上的花費毫不吝嗇，因為這是未來競爭關鍵。

 

在開放平台及開放用戶資料將成為現實的今天，社交網絡將毫無疑問成為個人資料的最大集中地。想像一下，擁有上億網民個人資料的網路公司將價值幾何。然而，光有個人資料不夠，因為資料是死的，要把它變活，就必須要做到社交網絡的另一個核心王牌：好友動態。

 

◎社交網絡不是社群但包含社群

 

傳了一張照片，你的好友會收到通知；寫了一篇日記，你的好友會收到通知。。。就是這樣讓好友清單從死的資料變成活的網絡。一個好的社交網絡，在內部營運上永遠在討論怎麼樣的好友訊息通知足夠清楚顯眼，卻又只在該出現的時候出現而不致於造成資訊過量。

 

接著，我們要談到社交的幾個層次：個人空間，熟人空間，陌生空間。社交網絡在個人資料以及好友動態上是跟前兩者對應的。至於「陌生空間」，就是傳統意義上的社群，就是論壇，圈子，類似大廣場那樣的場所，人人可匿名參與發言，是重度使用者的集散地。

 

這就是為什麼說社交網絡不是社群的原因。傳統社群類似貓撲或天涯，並不包含個人空間及好友動態，而社交網絡從上述兩者延伸，卻能包含傳統社群。不想到大廣場參與發言的人，可以躲在自己的空間裡喃喃自語，或跟熟人好友互動。傳統社群，僅是社交網絡的一部分。

 

筆者在此提出社交網絡的四個層次，可表述如下：

 

 

 

由於完整涵蓋網民的網上行為，從個人到熟人到陌生人，因此社交網絡能做大而傳統社群則否。至此，社交網絡只要把個人資料及好友動態兩者握在手，其他全部可開放平台給第三方應用開發商來做，理論上開發商只要不試圖「盜取」上述兩者，都可以被社交網絡接受。