Management

昨天聽演講的主題"掌握新商機 創造新契機"

其實這堂課大多數在講品牌改造，其中很多例子真的很有趣，還好有待電腦去

邊聽邊紀錄，要不然應該記不了這麼多。哈哈～～

接下來我分成二個部份寫。

第一部份就是，讓品牌起死回生。

其中最精彩的就是  吳宏庭執行長  讓摩斯漢堡起死回生。

      摩斯來台灣的前十年都在虧錢，當時的麥當勞是主要競爭者，那麥當勞有兩個價值主張，

假日靠歡樂，平日賣便利。所以為了快速，麥當勞要先做好，才可以速度加快。然而摩斯

的問題是創辦人看到美國人做的漢堡之後，他也想這樣做，但是創辦人想要做的是美味，

可是就是無法加快速度。所以摩斯就模仿麥當勞，最後一直虧錢，所以消費者進來摩斯看

到這樣的環境，就想到快速的麥當勞，因此與價值相衝突。

      你知道速食與餐廳差別在哪嗎？在吳執行長做了這麼多場focus group之後，

顧客說差別在"餐具"。很多事情我們都在看，但是我們很難詮釋出來。當你在做focus

group時，你所問的問題就很重要，所以吳執行長就跟日本總公司溝通，想請日本授權

他做改變，然而在吳執行長一問之下，才發原來日本總公司在日本兩千多家店也是賠錢，

所以總公司也就死馬當活馬醫，授權給台灣改變形象。

      重新定位帶給顧客的價值之後，後來摩斯開店都放在小巷子，不在大馬路，因為他

賣得不是快速。摩斯賣的是美味，而後又為了要跟麥當勞有所區分，就把總公司在其他

地方賣的米漢堡拿來台灣賣，馬上就跟麥當勞的區隔拉開，隨後麥當勞才跟進。

吳執行長語錄：

速度是我最大的痛，所以若是我強調速度，我的美味就沒有價值了。

我們在傳遞價值的時候，我們要怎麼傳遞給顧客知道，品牌的無形價值要靠有形的方式呈現出來。

如何將品牌定位有形化：口碑、故事、實體。從和顧客所有的關鍵接觸點開始。

一個供應練得bottle net在哪，把它掌握的好，就會很強。

失敗不是成功之母，只有成功才是成功之母。

成功是給有膽識的人，不是給準備好的人。等你到準備好了，市場是不會等你的，競爭者也都加入了，所以不是給準備好的人。