Management

管理格言

沃夫納格 法國倫理學家

人類如果缺乏熱情，就無法發現偉大的真理。

Alan數位學院：降低浪費創利潤

王友倫 新局企管網執行長

課程說明：克服物價高漲立即創造利潤的經營妙招

課程內容：
‧ 企業經常出現的浪費行為
‧ 企業員工應有的成本概念
‧ 有效降低成本工具

課程摘要：
無意義工作的浪費，包括：
▲時間上的浪費
指的是沒有充分運用時間，而讓時間無法發揮出應有的生產力。有很多企業員工總是抱怨時間不夠用，但深入了解呢，發現他們把太多的時間花在尋找物品，像是找 工具、找檔案、找材料、找文具、找設備等等，只要是企業內看得到、摸得到的東西，都很可能會出現這種找的問題。另外啊，像是許多不必要的加班、沒有意義的 會議，都是時間上的浪費。
▲作業上的浪費 企業存在最重要目的就是要能賺錢；而要能賺錢，企業 所有的動作或行為一定要有生產力才行；否則，為這種動作或行為所投入的時間、人力、物力等等，都可以說是一種浪費。
所謂作業上的浪費，指的是這個作業並不能替企業帶來任何生產力，包括重複的動作、過時的工作、應付性的工作。
等待行為所產生的浪費：工廠是靠內部資源不斷的運作，來維繫它的成長與生存， 只要一有停滯，就會使企業的成長與生存也跟著停滯下來。所以，「等待」是一種工作的停滯，像是等待換線的浪費、機台故障的浪費、缺料等待的浪費、工作本身的浪費 。

登高望遠：十倍速提升競爭力

楊望遠 顧問

自從英特爾原總裁葛洛夫的著作《十倍速時代》問世以來，焦點似乎集中在所謂高科技產業，而傳統產業則成了沒落不振、必須外移的族群。 然而，綜觀國內大財團，多具有傳統產業的背景，不論石化、紡織、電機、車輛、製鞋、食品……皆能雄霸一方，各領風騷，一樣具有光明前景。 那麼，比率占97％的中小企業，是否成了大企業的防波堤及炮灰，永遠難有出頭日？還是只要肯不斷長進，終將蛻化為大企業？

有人說︰台灣的中小企業韌性強，從石油危機開始，經歷了新台幣升值、勞工短缺、土地難求……直到最近的金融風暴，似乎都能安然少事，屹立微搖。 但換個角度看，也可說成平時只求得過且過，唯有見到棺材才拚命，卻也多能柳暗花明又一“春”；然後，又安逸地等待下一波危機。 如今，十倍速時代來臨，危機來得既急且密，幾乎是一波未平，一波又起，眼見一口氣換不過來，便將作水鬼，恐怕，連坐以待斃都不可得，非得突破傳統隨遇而安 的被動做法，必須一次拚盡全力，主動搏命突圍，方能化危為機。 但是，以前也改革過數次，如3210作戰，即效率提升 30％、庫存降低20％、成本降低10％、零缺點、零傷害，似乎成效不彰；又如“全員都革新，天天有進步”，結果是煥然一新之後，成了天天有退步……以致 大家都心知肚明，不過是說說就算，頂多熱鬧一陣，不可能會是玩真的，何必鉚足勁白費力氣！

其實，以往的努力並未全然白費，只是欠臨門一腳，即能水到渠成；若能掌握竅門，用對方法，不僅能快速(一至三月)，而且能大幅(三至二十倍)提升各方面競爭力，不必驚訝懷疑，皆是可即學即用的實戰心得，一試便知！

如果，用遍地黃金來形容台灣的企業，恐怕視而不見者揉破了眼也看不到，我們將逐一引導“忙、盲、茫”的企業人去開金礦、采寶玉，一定令人目不暇接。 不過，先申明一點，開採所得須用來提升競爭力，切忌驕奢怠慢，淪作波臣！

管理故事：擺錯位置

簡文成 顧問

老闆因為公司的總機小姐說話粗魯無禮而加以訓斥，並且把電話禮儀及應對技巧寫在一張紙條上，希望她以後接電話的時候，就照紙條來與客戶應對進退。

五分鐘後，電話鈴聲響起，總機隨手拿起桌上的電話。「喂，請問老闆在嗎？」對方急切的問。

總機馬上找紙條，可是找了老半天，就是遍尋不著。「喂，請問老闆到底在不在？」對方再一次不耐的問。

總機急得汗珠直直落，緊張地說：「這個該死的東西，剛剛明明還在，怎麼現在?不知死到那兒去了？」

故事啟示：
■管理就是把適當的人放在適當的位置，讓他做出適當的事來。